联系方式总览
传奇私服网天下为玩家、服主、合作方提供多渠道联系入口。为保证处理效率，请根据你的需求选择对应渠道。我们承诺对所有有效来信在 1~2 个工作日内回复，举报类信息优先处理。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]
- 举报邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00—23:00
- 玩家交流群：站内"社区"页面获取最新群号
服主与商务合作
- 收录申请：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 广告投放：[email protected]
办公信息
- 办公地址：中国 · 华东地区（详细地址请通过邮件索取）
- 工作时间：周一至周五 09:00—18:00（法定节假日除外）
- 技术支持：[email protected]
工作时间与服务承诺
在线客服服务时间为每日 09:00—23:00，覆盖玩家活跃高峰时段。邮件支持为 7×24 小时接收，工作日 1~2 个工作日内回复，非工作日顺延。
举报处理承诺：收到登录器木马、盗号、强制弹窗等举报后，我们将在 24 小时内完成初步核实，核实属实的服务器立即下架并进入黑名单公示。
收录审核承诺：服主提交收录申请后，版本测试组将在 48 小时内完成开服时间核验与版本信息比对，通过后上架。
数据更正承诺：若发现站内服务器信息有误（开服时间、版本、线路等），可通过举报邮箱提交更正，核实后 12 小时内更新。
各部门与业务线联系指引
| 需求类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 版本测试组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 登录器风险举报 | 安全审核组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 信息更正 | 内容编辑组 | [email protected] | 12 小时内 |
| 广告与商务合作 | 商务组 | [email protected] | 1~2 个工作日 |
| 客户端使用问题 | 技术支持组 | [email protected] | 1~2 个工作日 |
| 玩家一般咨询 | 客服组 | 在线客服 / support@ | 即时 / 1 个工作日 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规组 | [email protected] | 7 个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q1：我想让自己的服务器被收录，需要提供什么？
请发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、版本类型、开服时间、线路、官网或登录器下载地址。我们会在 48 小时内核验并回复。
Q2：发现站内推荐的服务器有木马怎么办？
请立即通过 [email protected] 举报，附上登录器文件或截图。安全审核组将在 24 小时内核实，属实即下架。
Q3：客户端安装失败或无法启动怎么办？
请先确认系统版本符合要求（Windows 7 SP1 以上 / Android 8.0 以上），并检查杀软是否拦截。若问题依旧，发送日志文件至 [email protected]。
Q4：为什么我的评论没有显示？
评论需经过内容审核，含广告、联系方式、攻击性言论的评论会被过滤。正常评论通常在 2 小时内显示。
Q5：如何申请删除我的账号与个人数据？
请发送邮件至 [email protected]，注明账号信息。我们将在 7 个工作日内完成数据删除并回复确认。